Polityka zwrotów

InstaVape dąży do zapewnienia klientom wysokiej jakości e-papierosów. Istnieje jednak bardzo małe prawdopodobieństwo, że produkt nie będzie działał zgodnie z oczekiwaniami w momencie dostawy lub po pewnym czasie użytkowania z przyczyn niezależnych od nas.

Niniejsza gwarancja została ustanowiona w celu ochrony praw wszystkich naszych klientów w takich sytuacjach.

Obowiązuje 7-dniowa polityka zwrotów — masz 7 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś: nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu. Bezwarunkowo i bez dodatkowych opłat wymieniamy wyłącznie uszkodzony sprzęt lub błędne produkty, które nie zostały otwarte.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami: support@instavape.shop
W sprawie pytań o zwroty zawsze możesz napisać na: support@instavape.shop

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — ocenimy sprawę i ją naprawimy.

Wyjątki / produkty nienadające się do zwrotu

Szkody lub koszty wynikające z modyfikacji, przeróbek, naprawy lub serwisowania produktu przez osoby lub firmy inne niż InstaVape
Szkody wynikające z fizycznego nadużycia lub niewłaściwego użytkowania, w tym eksploatacji niezgodnej z instrukcją
Części eksploatacyjne, w tym m.in. akumulator i liquid
Szkody spowodowane powodziami, pożarami, trzęsieniami ziemi lub innymi nieprzewidywalnymi klęskami żywiołowymi
Szkody spowodowane wilgocią (np. płynami, w tym wodą, deszczem, ekstremalną wilgotnością, intensywnym poceniem i napojami gazowanymi) lub innymi warunkami środowiskowymi (np. ekstremalne temperatury, zmiany wysokości, żywność, brud, piasek lub podobne substancje)
Szkody spowodowane użyciem niekompatybilnych produktów
Uszkodzenia kosmetyczne wynikające z normalnego zużycia, w tym m.in. zarysowania, wgniecenia oraz pęknięty metal lub plastik
Urządzenie, które nie jest oryginalne
Reklamacja niepochodząca od pierwotnego nabywcy
Produkty niezgłoszone w kraju pierwotnego zakupu
Roszczenia dotyczące produktów niewadliwych
Zdarzenia z niewystarczającymi dowodami

Zwroty środków
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak — środki wrócą automatycznie na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie.

Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami: support@instavape.shop